....
....
....
Tuy nhiên, hiện trạng thực tại thể hiện một nghịch lý: doanh nghiệp đầu tư ngày càng nhiều vào công nghệ, nhưng tỷ lệ thất bại của các dự án phần mềm chuyển đổi số vẫn ở mức rất cao.
Dự Án Phần Mềm Với Những Con Số Khóc Thét
Thực tế thì có bao nhiêu doanh nghiệp và bao nhiêu đơn vị đã áp dụng và thành công?
Trên thế giới, theo các nghiên cứu từ Standish Group, McKinsey và PIM cho thấy, tỉ lệ thất bại của các dự án phần mềm và chuyển đổi số rất cao, đặc biệt thường gặp với các doanh nghiệp lớn. Báo cáo CHAOS 2020 của Standish Group, chỉ khoảng 31% dự án thành công đúng hạn, đúng ngân sách, đầy đủ tính năng. 69% còn lại hoàn thành một cách chật vật (chậm tiến độ, vượt ngân sách,...) hoặc thất bại hoàn toàn.
Còn tại Việt Nam thì sao? Số lượng ít ỏi các bài báo và tin tức chính là kết quả rõ ràng nhất. Con số chỉ đếm trên đầu ngón tay. Các case study thành công gần như chỉ toàn những ông lớn Viettel, Vinamilk, Thế Giới Di Động, Masan Group. Sự thật đáng buồn là các SME và startup hoàn toàn mất hút trong cuộc chạy đua này.
Vinaspar đã kết luận 80% ERP thất bại sau khi ra mắt, dữ liệu từ CloudGO ghi nhận 50% CRM thất bại. Nhưng dù là ERP, CRM, HRM, dự án AI hay các phần mềm nói chung. Tất cả những thất bại đó đều đến từ một nguyên nhân cốt lõi: "Bỏ qua hoặc làm sơ sài trong giai đoạn xác định, kiểm chứng bài toán của doanh nghiệp". ....